Preguntas Frecuentes

A continuación, se encuentran las preguntas frecuentes sobre algunas inquietudes comunes de nuestros clientes antes de comprar en nuestra tienda online.
Si tiene otras preguntas, envíelas a online@tiendadicons.com.

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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 12 a 36 horas.

Preguntas Antes De La Compra

Envío: espere de 1 a 2 días hábiles para que los pedidos se envíen desde nuestro almacén. Normalmente nuestro transportistas entregan de 2 a 5 días habiles. Una vez que haya realizado su pedido, asegúrese de revisar su bandeja de entrada. Le enviaremos actualizaciones a lo largo del camino.

Dale un vistazo a nuestra politica de envios

En la página del producto, debajo del botón "Agregar al Carrito" le notificaremos si dicho producto está disponible para pick up.

También en la página de pago en la opciones de "Método de envíos", podrás elegir la opción de envío “Pick up” al finalizar tu pedido.

El método en envío "pick up" es gratuito. No hay ningún cargo adicional por elegir recoger sus artículos en la tienda. Debes venir personalmente a recoger tus artículos.

En caso de enviar otra persona, deberá de mostrar su identificación y el número de orden del pedido.

La recogida del pedido (Pick up) estará listo dentro de las 6 horas posteriores a la realización del pedido. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que el pedido esté listo. Tendrás un plazo de 5 días para recoger tu pedido. Espere hasta recibir un correo electrónico de notificación de recogida antes de ir a la tienda a recoger su pedido.

Debe presentar el correo electrónico de confirmación que incluye los detalles de su pedido (número de pedido, nombre, dirección de facturación.

Una vez que realice su pedido con nosotros, comuníquese con el servicio de atención al cliente en online@tiendadicons.com, whatsapp o en a nuestro numero de telefono para asi poder ayudarlo en la modificación del pedido.

Los artículos que se cancelan se deben a que están agotados. Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted para ayudarlo.

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